Kinh Thánh Về Nghệ Thuật Bán Hàng (Jeffrey Gitomer)

https://thuviensach.vn

Table of Contents

Kinh thánh về nghệ thuật bán hàng

Phần 1

1. Sự hình thành cuốn sách

2. Những nguyên tắc

3. Những bí mật

4. Những bí mật lớn

5. Nghệ thuật hài hước - bí mật lớn nhất

Phần 2

1. Nghệ thuật gây ấn tượng

2. Nghệ thuật đặt câu hỏi

3. Nghệ thuật đưa ra những câu nói đầy thuyết phục

Phần 3

1. Nghệ thuật giới thiệu

2. Nghệ thuật chào hàng qua điện thoại

Phần 4

Nghệ thuật thuyết trình

Phần 5

1. Sự phản đối

2. Nghệ thuật kết thúc

3. Nghệ thuật của lòng kiên trì

Phần 6

1. Sự than vãn

2. Cạnh tranh

Phần 7

Dịch vụ khách hàng

Phần 8

1. Nghệ thuật giao tiếp

2. Sách cho những kỳ hội chợ

https://thuviensach.vn

Phần 9

Nghệ thuật trong mạng lưới bán hàng

Phần 10

1. Nghệ thuật lãnh đạo

2. Xu hướng

3. Nghệ thuật tiên tri

Phần 11

Các con số

Phần 12

Sự ra đi

https://thuviensach.vn

JEFFREY GITOMER KINH THÁNH VỀ NGHỆ THUẬT BÁN HÀNG

THE SALES BIBLE: The Ultimate Sales Resource

Bản quyền tiếng Việt © 2007, 2012 Công ty Sách Alpha

dịch Thanh Tùng, Thu Huyền

Alpha Books hiệu đính

NHÀ XUẤT BẢN LAO ĐỘNG – XÃ HỘI

https://thuviensach.vn

1. SỰ HÌNH THÀNH CUỐN SÁCH

Lời giới thiệu

“ĐIỀU ĐÓ SẼ KHÔNG BAO GIỜ XẢY RA”

cuốn sách này bắt nguồn từ đâu?

Ra đời giống như hầu hết những lần bán hàng, cuốn sách bắt đầu khi tôi bị từ chối. Bài báo viết về tôi và những kỹ năng bán hàng của tôi ở Charlotte Observer đăng vào mùa xuân 1992 đã khiến điện thoại của tôi reo liên hồi. Tôi đến tòa soạn tờ báo đó và đề nghị viết bài cho họ. “Tôi muốn viết bài hàng tuần về bán hàng” tôi nói to lên. Họ không những đã làm tôi thất vọng mà còn nói “Điều đó sẽ chẳng bao giờ xảy ra”. Tôi đáp lại: “Rằng, điều đó sẽ không bao giờ xảy ra ở đây”. Cũng buổi sáng hôm đó - một tiếng sau - tôi đã đạt được thỏa thuận với Thời báo kinh tế Charlotte về việc viết bài hàng tuần về kỹ năng bán hàng. Tôi đặt tiêu đề cho bài báo là Những thay đổi trong nghề bán hàng.

Lần sau, nếu một người nào đó bảo bạn

“không bao giờ”, hãy nhớ rằng điều đó

có nghĩa là “không bao giờ trong vòng một tiếng”.

Xin chào, tên tôi là Jeffrey Gitomer, một nhân viên bán hàng. Tôi không có bằng tiến sĩ, và còn bỏ học đại học giữa chừng. Tôi không sống trong những tòa nhà sang trọng, mà ở Charrlotte, Bắc Carolina. Tôi học bán hàng ở New Jersey và New York, nơi tôi lớn lên. Trong mô hình hình tháp của marketing, tôi đã ở rất nhiều vị trí khác nhau. Tôi đã gọi điện chào hàng và bán hàng cho tất cả các văn phòng của khu kinh doanh ở Charlotte, và cũng từng chào hàng những vị chủ tịch của các công ty Fortune 500 . Tôi đã từng chỉ bán được giá gốc, và cũng từng có hợp đồng bán hàng trị giá hàng triệu đô la. Tôi đã dành gần 30 năm lang thang trên các con phố. Đôi khi ngập tràn hy vọng, nhưng đôi khi lại chìm trong thất vọng. Nhưng hơn hết, tôi yêu nghề bán hàng.

Những thay đổi trong bán hàng (Sales moves) xuất hiện lần đầu trên Thời báo Kinh tế Charrlotte ngày 23 tháng 3 năm 1992. Bài báo đã giành được những thành công liên tiếp. Chẳng mấy chốc nó đã có mặt ở Dallas, Atlanta, Denver, Princeton, và một số thành phố khác. Mark Ethridge, chủ tờ Thời báo Kinh tế, người đoạt giải Pulitzer, một người bạn tốt và là người đỡ đầu cho tôi đã nói rằng, việc cho đăng Những thay đổi trong bán hàng là quyết định marketing quan trọng nhất của ông ấy trong năm 1992. Thật tuyệt, mọi người bắt đầu gọi đến, và họ vẫn tiếp tục gọi đến hàng ngày, từ khắp các vùng miền. Các tờ báo đua nhau muốn đăng bài báo, người đọc thì cảm ơn tôi vì đã giúp họ có được những câu trả lời cho công việc bán hàng của họ. Tôi biết rằng những người bán hàng đã treo những bài báo của tôi trong phòng làm việc của họ. Họ photo những bài báo đó và gửi chúng đi khắp nơi. Họ còn gửi chúng đến bạn bè, đồng nghiệp những thành phố khác qua thư điện tử. Và họ đã sử dụng chúng như những lời chỉ dẫn trong những cuộc họp làm ăn.

Con gái tôi, Stacey, mua một chiếc ô tô ở Charlotte. Tất cả mọi người ở trong hãng ô tô đều đã đọc những bài báo của tôi. Khi con gái tôi bước vào phòng thanh toán, họ …